Citycomp Service - Multi Vendor Services, IT Services, Hardware Wartung, Software Support

English oftware Hotline - telefonischer Software Support - Betriebssystembetreuung IBM, SUN, HP
Hotline: +49 7158 687 9999

Telefonische Software HotlineLeistungsbeschreibung - Zusammenfassung

Betriebssystembetreuung für Mid und High End Systeme der Hersteller IBM, HP und Oracle (SUN):

Für die Betriebssystemunterstützung z.B. für Unix Derivate der Hersteller IBM, HP und Oracle (Sun) stellt Citycomp Service GmbH eine 24x7 Hotline an 365 Tagen im Jahr zur Verfügung.

Unsere Betriebssystemspezialisten nehmen die Fragen und Störungen auf, bearbeiten diese gemeinsam mit den Mitarbeitern des Kunden, fragen nach Error Logs, analysieren Fehlerursachen und schlagen den Mitarbeitern des Kunden Lösungen wie z.B. das Einspielen von einem verbesserten Patch oder Update vor.

Wie bei der Herstellerwartung auch, können frei verfügbare Patches und Updates über die Hotline angefragt und bei Bedarf durch unsere Mitarbeiter kostenpflichtig vor Ort beim Kunden installiert werden.

Für Systeme, deren Betriebssystemstände nicht mehr verändert werden, also eingefroren sind, ist kein Software Lizenz- und Updatevertrag mit dem Hersteller nötig, da alle Fragen und Unterstützungen zum bereits installierten Betriebssystem bei Citycomp Service GmbH platziert und von den Hotline Mitarbeitern bearbeitet bzw. beantwortet werden können.

Im Gegensatz zu den Hersteller Hotlines unterstützt die Citycomp Hotline herstellerübergreifende Installationen, wie z.B. Probleme eines Oracle (Sun) Servers in Verbindung mit einem IBM Storage System oder Probleme eines IBM Servers in Verbindung mit einem EMC Storage System. Dies ist ein wesentlicher Vorteil des Muti Vendor Service Ansatzes.

Weitere Fragen beantworten wir Ihnen gerne. Kontaktieren Sie uns bitte und nennen Sie uns Ihre Anforderungen.