RessourcenBausteine À la Carte
Call DispatchUnsere moderne Einsatzzentrale mit internationaler Ausrichtung
Unsere Zentrale in Ostfildern bei Stuttgart ist der Ansprechpartner und die Koordinierungsstelle für alle weltweiten Einsätze.
Hier werden sowohl unsere eigenen sehr erfahrenen, qualifizierten und engagierten Mitarbeiter koordiniert, als auch jene unserer akkreditierten Partnerfirmen.
Service Desk: In Deutschland und Nearshore (CEE)
• Incident, Service Request Management
• Remote Service Center
• Call-Tracking System mit web-basiertem Kundenzugang
• Schnittstelle mit Kunden-Ticketsystem möglich
• Echtzeit-Anbindung der Servicetechniker
• 7 x 24 deutsch und englisch und dezentralisiert im virtuellem Verbund: polnisch, tschechisch,
slowakisch, rumänisch, bulgarisch, slowenisch, kroatisch, serbisch
